【数字零售周报】10月第一、二周：微信淘宝互通 拼多多升级“买贵双倍赔”

10月第一、二周（10月1日-10月12日）数字零售领域又有哪些事？以下为数字零售台带来的动态回顾。 1.拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”2.微信端内可直接淘宝购物 支持双平台账号绑定3.“东北雨姐”所售红薯粉条涉嫌虚假标注 正在查处4.群众举报“盒马”违反《电子商务法》 上海市场监管部门：已立案调查5.闪送在美股上市：市值超11亿美元6.交个朋友前三季度累计GMV约88.6亿元 同比增长约18.44% 一、头部平台京东于10月8日启动全年投入力度最大的“月黑风高”10月8日，京东内部人士透露，日前京东零售内部进行紧急会议，计划在2004年10月8日启动京东集团创始人、董事局主席刘强东带领团队推出的限时限量降价玩法“月黑风高”。该人士表示，这次“月黑风高”覆盖的商品和降价力度会是全年投入力度最大的一次。活动将于10月8日晚8点准时开抢，形式为抢购，活动时间抢完即止。京东宣布将进一步加码香港市场布局 初期投入15亿元10月8日，京东近期宣布将进一步加码香港市场布局，初期投入15亿元，长期上不封顶，投入将主要用于商品价格补贴、物流补贴及服务优化等方面。同时，京东还面向香港地区用户推出自营满299元免运费送上门服务（免运10KG），当地用户在京东APP购物，符合免运费条件即可享受免费送货上门，最快次日达的购物体验。淘宝推出新业务“淘精选” 由低价转向性价比10月8日，淘宝上线了一项名为“淘精选”的业务，以自营店的形式内置在淘宝APP内。据悉，淘精选是由淘宝官方运营，通过官方精选和优质服务为消费者提供超强性价比商品的官方运营品牌。拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”10月8日，拼多多发布《买贵双倍赔服务规则》更新公示通知，此前的“买贵必赔”服务将升级为“买贵双倍赔”服务，新规则将于10月16日生效，即平台双11正式开启后两天生效。平台也进一步放宽了消费者申请赔付的时间限制。微信端内可直接淘宝购物 支持双平台账号绑定10月9日消息，微信App里打开淘宝链接可以直接唤起淘宝H5界面并完成下单及支付，全程无需跳转回淘宝 App。 用户可以在微信端绑定淘宝账号后实现正常的浏览、添加购物车、支付功能，收货地址也是淘宝里自己设置的地址；而且微信绑定淘宝账号后后续也不用再重复登录。拼多多为商家推出物流自动拦截服务10月8日，拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务，并新增相应规范，10月8日正式生效。当消费者发起仅退款、退货退款流程，且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时，或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时，将触发上述服务。淘宝内测新版店铺：新锐品牌店 淘宝农场店 淘宝集合店10月10日，淘宝近日已开始内测新版店铺体系，向商家提供多类型店铺经营方案，包括但不仅限于优化平台规则，重新设计商业机制、经营工具和店铺产品等。具体而言，升级后的新版店铺体系重新做了定制分类，目前收到邀约的商家涉及到三类：新锐品牌店、淘宝农场店、淘宝集合店。淘宝“仅退款”新策略上线两月：日均拦截超40万笔不合理仅退款10月10日，淘宝对外透露“仅退款”新策略上线后的相关数据。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象已得到相应治理。 二、直播/短视频电商辛巴带领辛选高管团队参访胖东来 曾表示想开超市10月2日，辛巴带领其“辛选”高管团队到访许昌胖东来，与胖东来商贸集团有限公司董事长于东来进行了会面。辛巴此前曾在直播中多次提到过“胖东来”，并表示“我就想开超市，把超市开到山姆店对面，开到Costco对面。”“胖东来是我们学习的对象。”抖音电商正式开启“星光好物计划”10月8日，抖音电商推出专为快消品牌定制的“星光好物计划”，于10月8日全面开启。双11期间，用户在面对海量商品时容易产生选择疲劳，品牌需要通过更具创意的营销方式，在用户心中留下深刻印象。基于这一点，“星光好物计划”通过主题短片、好物榜单等形式，构建品类心智，将品牌深植于用户的购物旅程中。辛巴快手账号直播功能已被解封10月10日，网红主播辛巴快手主页的“直播封禁”标志已经消失。询问辛选小助理得知，辛巴的直播功能已被解封，并且之后会有直播。辽宁朝阳市监：“东北雨姐”所售红薯粉条涉嫌虚假标注 正在查处10月10日，辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局工作人员称，东北雨姐团队直播售卖的粉条，检测结果已出。东北雨姐团队直播售卖的红薯粉条涉嫌产品标签虚假标注，现在正在查处中。宣布“退网”的骆王宇回归 将开启双11直播带货10月6日，骆王宇在抖音账号发布一段视频，正式官宣回归，并宣布双十一的直播带货在10月14日开始。7月12日晚，抖音的“美妆一哥”骆王宇发布视频正式宣布了CSS油橄榄退款方案，并称决定“退网”离开一段时间。交个朋友前三季度累计GMV约88.6亿元 同比增长约18.44%10月10日，交个朋友控股发布公告称，2024年第三季度，集团合计完成商品交易总额（GMV）约29.0亿元，较2023年第三季度增长约18.84%；2024年前三季度累计完成GMV约88.6亿元，较2023年前三季度增长约18.44%。 三、备战双11天猫双11免费提供超2500亿额度“极速回款”服务10月8日，今年天猫双11将向淘宝天猫商家提供免费极速回款服务，额度超2500亿。这也是历届大促史上最大规模极速回款额度。从10月14日至11月13日，报名参加天猫双11的商家，成功开通“极速回款”服务后即可享受免费回款权益，符合条件的订单，只要商家一发货，即可马上收回货款。拼多多百亿补贴正式启动11.1110月8日，为了延续国庆黄金周的消费热潮，拼多多百亿补贴率先启动今年的11.11大促，首次推出“百亿消费券”活动，并将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”，真金白银投入海量补贴及资源，持续助力品牌及商家销量长虹，确保消费者以简单实惠的方式一站购齐优质好物。京东双11提前至10月14日晚8点开启10月10日消息，京东双11大促将提前至10月14日晚8点开启，直接现货开卖，而此前京东在商家生态伙伴大会上宣布的时间为10月17日。和去年相比，京东今年的双11开启时间提前了近10天。天猫将上线“加价选顺丰”服务10月9日，为满足用户日常消费的升级体验，天猫宣布将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。新功能和相关规则将在10月16日正式生效，并覆盖双11大促。淘宝直播投入千万流量加码双11店播大场10月10日，淘宝直播生态核心节奏正式发布，将于2024年10月14日启动预售期。本次双11淘宝直播推出新打法——店播大场，以大场为基础单元进行权益叠加，叠加主题大场加码激励，覆盖过万商家，多种玩法分时段助力各节点爆发，与商家共建繁荣的双11大促生态。淘宝面向所有商家正式上线AI产品“生意管家”10月12日，淘宝于双11前全面升级了商家AI产品“生意管家”，已面向所有淘宝天猫商家上线。升级后的“生意管家”整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项AI工具及能力，进一步提升商家使用体验，大幅为商家节省成本、促进转化。 四、其他平台群众举报“盒马”违反《电子商务法》 上海市场监管部门：已立案调查10月9日，上海市浦东新区市场监管局称，经群众举报，已对上海盒礼网络技术服务有限公司（盒马App的运营方）涉嫌修改服务协议未按规定期限公示的行为，予以立案调查。该举报称，去年年底，盒马将会员运费规则从一个月免费三十一次，变更为一天一次，这一变更只公示了2023年12月20日-21日两天。京东七鲜在北京开出首个前置仓 对标美团自营“小象超市”10月11日，据《中国企业家》报道，9月，京东旗下的生鲜业务“七鲜”在北京开出首个前置仓并投入运营，第二个前置仓也正加紧建设，主打“最快30分钟送达”。此次开出的前置仓对标美团旗下自营的“小象超市”，周围3公里内的用户下单后，提供配送上门服务。目前该站点有20多名快递员，人均每日可送50单左右。蚊子会今年上半年营收增长30%10月10日，近期蚊子会创始人王俊桦透露，今年上半年，蚊子会营收实现了30%的同比增长。 五、其他动态闪送在美股上市：市值超11亿美元10月4日，闪送正式以“FLX”为股票代码在纳斯达克挂牌上市。上市首日，闪送开盘报16.5美元/股，收盘报18.01美元/股，涨9.15%。以发行价计算，闪送通过本次IPO募集6600万美元（不计“绿鞋机制”），若执行“绿鞋机制”后的募资规模至多为7590万美元；以每股16.5美元的发行价计算，闪送的IPO市值超11亿美元。德邦推出“特快当日”服务 最快跨省6小时达10月9日，德邦快递依托于全国布局的直营优势，近期全新推出“特快当日”服务升级运输时效，专车揽收、专车派送，最快可实现跨省6小时送达，重新定义了行业“快”标准。国家邮政局：国庆假期全国揽投快递包裹近63亿件10月8日，国家邮政局监测数据显示，今年国庆放假期间（10月1日-10月7日），全国邮政快递业运行总体平稳。揽收快递包裹31.61亿件，日均揽收量与2023年国庆长假相比增长28.4%；投递快递包裹31.20亿件，日均投递量与2023年国庆长假相比增长26.7%。京东物流到仓服务升级 130城实现当日预约当日上门揽收10月10日，今年11.11期间，京东物流到仓服务再升级，130城实现当日预约当日上门揽收，深圳、武汉、北京、杭州、金华、广州等66个城市核心区实现18点预约截单、最快1小时上门揽收，升级推出支持7*24客户定制揽收服务。菜鸟将向7省客户交付快递网点采购无人车 备战双1110月11日，菜鸟在双11前集中收到了来自全国7省客户的无人车采购订单，并正赶在双11前完成交付。菜鸟集团自动驾驶业务负责人表示，双11确实让无人车的优势更加凸显，目前除了已经交付的客户，还有广西、河南、安徽、江西等多个省份的客户都在等待交车，菜鸟将加速排产，确保在双11前为客户有序交付，助力各地区网点应对即将到来的运单高峰期。淘宝联合商家推动西藏 青海 宁夏 甘肃 内蒙古等西部五省包邮业务10月11日，淘宝宣布：由于地理阻隔、交通不便导致物流成本较高，而未能享受到包邮待遇的中西部消费者，在今年天猫双11前夕，正式迈入“包邮年代”。淘宝正联合商家共同推动西藏、青海、宁夏、甘肃、内蒙古等西部五省包邮业务。消息称闪送内测“松鼠快送”多对多配送模式10月12日，闪送近期正在内测“松鼠快送”功能，主要有三种订单模式，分别是松鼠专送（一对一配送、一对多配送）和松鼠拼单（多对多配送）。其中，一对一专送是派单模式，多送、拼送订单则是抢单模式。《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》发布 2023年我国直播电商渗透率达37.8%10月11日，《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》蓝皮书研究成果发布。从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%。 六、数字零售投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、天猫、苏宁易购、有赞、转转、微店、唯品会、交易猫、微拍堂、美团优选、抖店、拍机堂、红布林、微信视频号、爱回收、阿里巴巴、店宝宝、途虎养车、二三良作、找靓机、盒马、蘑菇街、国美、朴朴超市、返利网、蝉妈妈、淘特、孔夫子旧书网、网易严选、95分球鞋交易平台、哔哩购、小芒、叮咚买菜、多多买菜、孩子王、小米有品、蜂享家、华为商城、花礼网、艺狐在线、当当、想去网、华硕商城、蜂雷、苏宁速购、酒仙网、元气玛特、尥饧电商、羊小咩、饷店小程序、美囤妈妈、易车惠买车、良品铺子、精选速购、萌推、麦乐购、一直娱、今日头条放心购、小鹅通、悦享、美菜网、网易、万表网、微盟、良品铺子、小米商城。数字零售定义：将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

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