北京四海龙|刘润年度演讲:进化的力量6
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2024-10-30 06:34:21
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然后,做好:全域经营。什么是全域经营?全域经营就是:用好公域的红利,建好私域的壁垒。什么是公域的红利?短视频平台有个概念,叫:广告加载率。现在主流平台的广告加载率,大概在10%上下。就是你每走10步,就会遇到一个推销员。但是微信视频号的广告加载率,只有大约3%。就是走30步,才会遇到一个。这意味着什么?这意味这条街的商业气息还不浓,租金便宜。这就是“公域的红利”。要抓住红利。因为红利总会消失。红利,是短暂的供需失衡。什么是私域的壁垒?聊得再好,最后都想加个微信。事情再大,最后都得看朋友圈。几乎所有你的用户,都装了微信,所以,如果能在你的微信,和他的微信之间,建一座“私域之桥”,那么从此,你每天都可以免费过桥,触达几万,几十万,甚至几百万目标用户。建立“私域之桥”,永远都不晚。因为所有你花在建桥上的努力,都是你“私域的壁垒”,帮助你长期留存客户。短期靠公域的红利,长期靠私域的壁垒。这就是全域经营。最后,我用一个小故事,来结束这个模块。这是深圳盐田的一家农贸市场。照片上,是它的一个档口。卖牛肉。我很喜欢这样的档口。非常接地气。但是现在,各种生鲜超市和买菜APP大量出现。再接地气,农贸市场的客户也越来越少。怎么办?这个档口的老板,叫龙泰吉,是个00后。他说,我有个“解题思路”。那就是:帮客户“多做一步”,超越期待。这就是他多做的一步。帮助客户,把“一块肉”,炒成了“一道菜”。龙泰吉,建了一个微信群。对一位档口老板而言,菜市场,是他的公域,而微信群就是他的私域。全域经营。微信群里,都是经常来买牛肉的“老客户”。张三说,我要一条五花趾,烤肉用。李四说,我要一斤吊龙,涮火锅用。王五说,我要半斤肥牛,炒着吃。对了,帮我炒一下。然后,龙泰吉就会切好肉,配好菜,最后炒好。让顾客带走一道菜,而不是带走一块肉。顾客想要的,真的是“买菜”吗?不。顾客想要的,其实是“吃饭”。推出“免费代炒”服务后,龙泰吉立刻成了农贸市场的顶流。而整个市场的客流,也翻了一番。客户减少,怎么办?多做一步。超越期待。从一块肉,到一道菜,到一顿饭。你每多做一步,客户就可以少做一步。而客户每少做一步,他就可以离你更近一步。是的。你不容易。其实你的客户更不容易。当你遇到困境时,与其想着如何让客户多掏钱,不如想着如何为他多做事。客户难题,怎么办?转换客群。抬起头。你最重要的客户,可能还不在你的视野里。精准营销。把更有价值的产品,卖给更有需要的客户。善用平台。在不同的平台上,用不同的内容,触达不同的客户。超越期待。你每多做一步,客户就可以少做一步。而客户每少做一步,他就可以离你更近一步。抱怨是没用的。我们只有寻找解题思路。不要把客户当成难题,而是要帮助客户解决难题。祝你不断面对难题、解决难题,不断创造新的客户。除了客户减少。2024年,很多企业还遭遇了另一个难题。那就是:价格下滑。
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