穿透凌雄科技的DaaS模式，看见新质生产力在产业中扎根

文｜ 港股研究社距离2024年结束还有不到两个月，回顾这一年绕不开的热词，新质生产力绝对当属C位。但很多人可能没发现，新质生产力建设正在和IT产业产生许多联系。为什么这么说？知名经济专家今年初指出，新质生产力说穿了就是制造、服务和业态的创新。其中，一个关键的推力是数字化。IT产业是数字化非常重要的底座，自然也就进入了这个范围。所以，企业要实现自己的数字化转型，追求新质生产力，还得看IT产业能否提供一定的帮助。而对IT产业来说，这同样是它定义自己的新质生产力的过程。IT行业，遇上新质生产力的周期英特尔中国区技术部总经理高宇去年曾在一场发布会上分享，中国仅商用PC保有量就达到1.6-1.9亿台。我们能从这个数据看到企业经营依赖于大规模的PC等IT设备。但在新质生产力浪潮面前，我们在意的并不仅仅是IT设备或者产业的规模，而是悄然出现的一些变化。比如，以往电脑产业很少有新故事，因为商用领域的模式比较固定，企业采购、品牌提供售后服务，就构成了一条价值链。然而我们也能看到这两年，电脑自身开始出现了AI等新技术的融合，电脑的采购模式也不再单一，租赁也成为了很多企业，尤其是中小企业的选择。尤其是在2022年，从电脑租赁业务起家的小熊U租母公司凌雄科技还完成了港股上市，其针对电脑等各类IT设备提供全生命周期管理的DaaS（Device as a Service，设备即服务）服务模式，覆盖IT设备回收、IT设备订阅、IT技术订阅、设备管理SaaS等各类细分需求，以低成本、高品质、灵活性强的轻资产化服务受到数万家企业的欢迎。怎么理解这种变化？它和新质生产力又有什么联系？答案其实很简单。一方面，企业选择DaaS模式，等于将IT设备的取得、运维、回收等环节交给专业服务商，减轻自身对IT系统的建设负担，快速投入业务运营。曾经风靡一时的互联网创业，就经常出现迅速组建团队的场景，没有高效的IT服务作为基础，就很难快速完成团队的搭建，释放生产力。本质上，这很符合新质生产力中，关于生产要素优化的描述。另一方面，为什么DaaS这种模式，或者说凌雄科技这类公司，会在这两年崭露头角，而不是和PC产业一样，早早就发展成熟？因为这种模式的发展需要两个条件：足够的PC等设备需求，和企业在回收、管理大规模设备、服务大规模客户等方面的产业链能力。前者，国内经济发展已经将它带到了足够的需求高度。后者，凌雄科技2024年半年报显示，其设备订阅业务的客户数量同比大幅增长35.8%，总设备订阅量同比增长15.2%至约311.2万台。与之同步发生的是，凌雄科技内部持续深化数字化建设，前端获客、中台各业务处理、后台物流管理等环节，已实现全链条数字化。它甚至还引入了AI技术，完善自动化AI客服系统，提升承载力。总结起来就是，IT产业和新质生产力周期的纠葛，既是DaaS服务帮助企业实现了IT资产管理的变革，强化了企业发展新质生产力的底座，帮助企业发展新质生产力；也是提供这些服务的企业内部，通过数字化的手段发展新质生产力，让DaaS行业不再是传统的租赁行业，而是变成了以数字化、信息化为核心的技术主导的产业。规模或将继续增长，应对趋势需要哪些能力？目前看来，新质生产力概念正持续向各行各业深入，可能还会加速扩大市场对DaaS这类IT产业创新服务模式的需求。而在另一边，知名科技市场独立分析机构 Canalys也在今年上半年发布的预测中表示，2024年中国PC市场仍在经历调整，但预计明年将有12%的大幅反弹。这就是前面提到的，由于AI等新技术在慢慢重塑PC设备的价值，未来IT产业实际面临着需求的扩张。（图源：Canalys）这种背景下，DaaS等服务，其实还需要进一步精进。做更完全的准备，迎接未来可能发生的规模扩张。结合行业首家上市公司凌雄科技的布局来看，这依然要聚焦于几个明确的立足点。必须发力的要点是，要让产业链能力继续增强。基础的重点是要做好回收等环节的布局，因为市场上新增PC需求的同时，也会释放大量二手设备，这些设备仍有利用价值，而对它们开展高效利用，就是提升全要素生产率的一环。不过更重要的是，要做好升级设备和服务的准备。海外很早就兴起了租赁设备的服务，像是在美国，戴尔、惠普等当地IT产业品牌的发展，是对延伸服务的发展起到了支持作用的。而作为国内DaaS行业首家上市公司，凌雄科技则是背靠联想、京东等产业股东。它们还有很多合作价值可以探索。例如联想就对凌雄科技的供应链起到了支持作用，还通过共享联想原厂设备+量身定制的尊享服务。这种更精准的联合服务，未来可能更契合企业的生产力需求。再比如，企业规模越大，内部IT需求的复杂度会提升，管理运维难度会继续加大。这个时候，提供服务的企业除了要提升管理设备的能力之外，还要摆好服务的姿态，做好应对客户即时需求的准备。拿凌雄科技的案例来看，就是对企业内部要提供IT技术支持、基于SaaS的设备管理服务等更贴近日常经营的服务，真正让企业从设备问题里解脱出来。而同时，愿意采购这类服务的企业，势必是对减轻日常负担、提升工作效率有强烈需求，所以也会要求服务商更及时地做出响应。凌雄科技所做的应对是，通过自建自营的“总仓+前置仓”模式保证产品交付与服务响应，在部分地区，服务人员的上门时间以小时计算，最大程度保障了客户利益。手段繁多，在技术的迭代还有很大空间时，我们无法预测最后的商业模式和行业格局到底会定型成什么样子。但不可否认，新质生产力建设这个大概念之下，少不了IT行业对众多细节的支持。结语中国信通院的一份报告曾总结，新质生产力的升级进步几乎发生在方方面面，只是核心都在于创新——技术的创新，生产模式的创新，劳动者及相关劳动内容的创新。正是因为打破常规，才能解决那些原本横亘在产业之上的问题。这样看来，以DaaS模式为代表，任何能帮助产业发展减负提速的因素，都可能在发展中成为新质生产力建设的助推器。因为只要基础稳了、负担轻了，产业和企业就都会更加专注于生产本身。从IT产业的变化上，我们已经看到了生产力底层无声的创新。层层累积和推导，它们共同的蜕变，或许已经不远。

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